• 日本のラップトップのアクセサリー店:ノートパソコンのバッテリー、アダプター

よくあるご質問(FAQ)

お問い合わせいただく前に、「FAQ」をご参照いただきますと、お問い合わせ内容が解決する場合がございます。お問い合わせの返信にはお時間をいただく場合がございますので、先に「FAQ」や「はじめてのお客様へ」をご参照いただくことをおすすめいたします。

お支払い方法について

PayPal について

利用は安全ですか?

PayPal は、業界をリードするセキュリティと不正防止システムにより、お客様のクレジットカード情報を保護しています。PayPal を使用する際、お客様の財務情報はマーチャントに絶対に公開されません。

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PayPalでお支払い

Q: 配達時の配達会社を指定することはできますか?

A: いいえ。商品 の お届け はHkpost あるいは EMS に委託し ております。日本 全国 ヘ 発送 可能です。

Q: 複数の商品をラッピングできますか?

A: はい。ラッピングを希望する商品ごとにラッピングの欄をチェックしてください。

Q: 離島に届けてもらえますか?

A: 商品 の お届け はHkpost あるいは EMS に委託し ております。日本 全国 ヘ 発送 可能です。お商品 の 受領 アドレス の 正しさ と 配達 可能性 をご確認 ください。

Q: 商品を2ヶ所以上に送ることはできますか?

A: いいえ。1回のご注文でのお届け先の指定は1ヶ所のみです。お手数ですが、ご注文を複数に分けてください。

Q: 注文した商品ごとに別々に配達してもらうことはできますか?

A: はい。

Q: 注文した後に、配達先住所の変更はできますか?

A: はい。もし アドレス を変更し たい、タイムリーに カスタマー サービス に メール で ご連絡 ください。 pcdenchi.com は正しく ないあるいは 配達 不可 の アドレス の 責任 を持ち 致しません。

Q: 注文をした後に、配達方法の変更はできますか?

A: はい。もし アドレス を変更し たい、タイムリーに カスタマー サービス に メール で ご連絡 ください。 pcdenchi.com は正しく ないあるいは 配達 不可 の アドレス の 責任 を持ち 致しません。

Q: 配送会社はどこですか?

A: 商品 の お届け はHkpost あるいは EMS に委託し ております。

Q: 注文してからどのくらいで商品は届きますか?

A: 決済完了を弊社で確認後、ご注文商品の在庫調達および出荷をさせていただきます。お支払い方法によって、決済完了確認までにかかる時間が異なります。

決済完了後、商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間は、在庫状況と配達時間の合計時間となります。

※配達時の交通事情や弊社物流センターの出荷量により多少の遅延がございます。

尚、発送が完了いたしましたら、「発送完了メール」にてお知らせいたします。

Q: 注文した商品の配達料はいくらですか?

A: 送料無料

Q: 注文した商品の配達状況を知るにはどうすれば良いですか?

A: 通常は同日にお客様のオーダーを処理します、ご注文の追跡番号はその次の日に送ります、週末としたら、弊社は月曜日に処理いたします。

Q: 海外に商品を届けることはできますか?

A: はい。弊社は全世界に営業しております。

Q: 注文に関しての問い合わせをしたいのですが、どこに連絡すれば良いのでしょうか?

A: info@pcdenchi.comまでご連絡ください。

Q: 注文した商品の変更はできますか?

A: はい。商品の出荷状況によって対応させていただきます。

弊社より配送会社へご注文商品を引き渡す前の段階であれば、注文内容変更やキャンセルをご依頼いただけます。

だけどもしお客様注文する商品はすでに“船積み済“になったら ご変更やキャンセルの請求を受け付けません。

Q: 注文商品の状況はどうやって確認できますか?

A: 購入手続きを完了されますと「購入手続き完了メール」にて、発送作業が終わりましたら「発送完了メール」にて、それぞれ登録されたメールアドレスにご案内いたします。

Q: 電話やメールで注文できますか?

A: はい。ご注文の商品名・個数と、配達先お名前・ご住所・電話番号・配達指定(ある場合)をご連絡ください。

お電話でのご注文:064-560-5389

メールでのご注文:info@pcdenchi.com

Q: ご注文番号とは何ですか?

A: 注文ごとに発行された12桁の番号です。ご購入完了画面、およびご購入後に{pcdenchi.comからお送りする「ご注文確定メール」、「商品発送のお知らせメール」に記載しております。

非常に大切な番号になりますので大切に保管して下さい。また、pcdenchi.comにご連絡いただく際にご用意いただきますとご案内がスムーズです。

Q: 注文後の確認メールが届きません。

A: ご注文後すぐに、info@pcdenchi.comより自動送信確認メールが送信されます。

自動送信確認メールが届かない場合、さまざまな可能性がございます。

1. 登録メールアドレスを誤って入力していませんか?

メールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。

2. お使いのセキュリティソフト、メールソフトによって、スパムメール(迷惑メール)と判断されていませんか?

→「メールの自動振り分け機能などの設定」や「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。

3. 受信メールボックスの容量が一杯になっていませんか?

→メールボックスの不要なメールを削除して下さい。

ご注文フォーム送信後、30分以上たっても自動送信確認メールが届かない場合は、電話で我々に連絡してください。 私達の番号は064-560-5389です。

Q: 返品・交換・キャンセルのときの注意事項を教えてください。

A: 返品される製品が弊社でお買い上げのものであることを、ご確認ください。ご注意ください、非品質問題の製品の返品によるの費用、すべてお客様負担とさせていただきます。

返品手続きは、www.pcdenchi.com直接にメールを送信することができる号の入手よりお始めください。弊社より返信メールでお知らせします。いかなる理由によっても、RMA番号無しで返品された製品につきましては、手続きを進めかねます。また、着払い宅急便あるいは着払い郵パックによる返品はお受けできません。

返品は、いかなる事由においても外装の箱あるいはパッケージを含めすべての付属品とともに弊社からの出荷時の状態でお戻しください,その他の付属品は、製造元によって提供される.製品の問題がなぃ場合、返品をリクエスト、我々は25%の費用を收取する必要があります.

当社の倉庫は商品を受け取ったら、検査を致します.お客様はバッテリーの具合が担当しなければなりません.356日期間後、当社の保証は無効になると、ほかの製品は出荷になります.無許可の返品は受け取らないで、返金も不可です.

特別説明

商品未開封の場合、商品到着日より7日以内に限り返品を受け付けます。お客様都合の返品の場合、商品返却後(返品送料はご負担いただきます)に商品価格のみを返金させていただきます。商品の特性上、商品開封後は、返品はできませんので、予めご了承ください。(ただし、開封後でも商品不良がございました場合は、商品の交換をさせていただきます)

ご不明な点、詳細をお知りになりたい場合などは、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

商品到着後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。

当社へ商品をご返品される前に、以下の説明をお読みになってください。特に明示していない限り、非商業的かつ通常な使用における弊社製品の品質保証期間を、購入の日付から1年間とさせて頂きます。どんな形においても、保証期間の延長はいたしません。pcdenchi.comお客様都合によって、返品の場合に、往復送料・手数料はお客様ご負担です。ご理解ください。

保障期間はご購入日より1年間でございます。バッテリー・バッテリー関連製品において、以下の場合においては、保証外とさせていただきますことをご了承ください。

* 不適切に充電されたことによって不具合が生じた場合

* 不適切な装着・使用によって不具合が生じた場合

* 製品ラベル・バーコードがはがれたり、それらの内容が改ざん>された場合

Q: 注文した商品の一部、または付属品がついていません。どうすれば良いのでしょうか?

A: お客様のご注文番号、ご注文された商品名と、不足している付属品をご確認のうえ、「メール」よりお問い合わせください。

Q: 違う商品が届きました。どうすれば良いのでしょうか?

A: お客様のご注文番号、届いた商品名とご注文された商品名をご確認のうえ、「メール」よりお問い合わせください。

Q: 商品が届きません?

A: お客様は、本国郵便サイトで現在の輸送状態と納品状態を確認することができます。

ご不明な場合は下記の「メール」よりお問合わせください。

よくあるご質問(FAQ)で解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。

pcdenchi.com顧客サービス

info@pcdenchi.com

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専用電話: 064-560-5389(  10:00-18:00土、日、祝日はお休みを頂いております)

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